Notre politique de retour | PETITJEAN PARIS – Petitjean Paris

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Notre politique de retour

Délais & Frais

  • Saison des fêtes : pour toute commande passée entre le 15 novembre et 31 décembre, les délais de retour sont prolongés : vous avez jusqu'au 10 janvier pour nous faire part de votre demande de retour. 
  • Hors saison des fêtes, vous avez 14 jours pour demander un retour à partir de la réception de commande. 
  • Le retour produit est gratuit la première fois*.
*Hors commandes bénéficiant d'une offre promotionnelle et pour les commandes à destination de la France Métropolitaine uniquement.


Conditions

  • Pour les commandes ayant bénéficié d'une offre promotionnelle, le retour est gratuit en cas d'échange uniquement. En cas de remboursement, nous remboursons le produit, mais pas les frais de port.
  • Les produits retournés doivent être en parfait état et non portés, sans quoi nous nous réservons le droit de refuser le retour.
  • Les produits doivent être retournés chacun dans sa boîte d'origine et son emballage d'origine (cartons ou enveloppes).


Comment retourner ma commande ?

  1. Générez votre étiquette de retour via ce portail Colissimo.
  2. Répondez à votre email de confirmation de commande pour nous indiquer par email si vous souhaitez un échange (et contre quel produit) ou un remboursement.
  3. Imprimez l'étiquette et collez la sur le colis.
  4. Déposez votre colis à La Poste sous 7 jours.


Remboursement

En cas de remboursement, nous traitons les retours sous 7 jours ouvrés. Votre remboursement sera crédité sur la carte bancaire qui aura servi à passer commande.

Besoin d'aide ?

Contactez-nous par email à hello [at] petitjeanparis.com ou par téléphone au  01 84 60 81 88, du lundi au vendredi de 10h à 18h.