Livraison

Une fois la commande passée, elle est expédiée sous 3 jours ouvrés. S'appliquent ensuite les délais de livraison :

• France - Frais & Délais de Livraison

Colissimo Point Relais :  3 jours ouvrés, 2-5€ | Gratuit à partir de €150 d'achat
Colissimo Domicile:  3 jours ouvrés, 3-6€ | Gratuit à partir de €150 d'achat
Vous recevez votre numéro de suivi par email, au moment de l'expédition.

• International - Frais & Délais de Livraison 

Vers l'UE : 3-5 jours ouvrés*, 3€-7,50€ | Gratuit à partir de 170€ d'achat
Vers l'international : 5-9 jours ouvrés, 9€-11,50€ | Gratuit à partir de 170€ d'achat

* Délais indicatifs non garantis

Notre politique de retour

Délais & Frais

Vous avez 14 jours pour retourner votre commande à partir de la réception de commande. Vous pouvez demander un échange ou un remboursement. Dans les deux cas, le retour produit est gratuit la première fois en France Métropolitaine. 

Pour les commandes internationales, le retour est à la charge du client. Renvoyez-nous votre commande avec le transporteur de votre choix, avec un numéro de suivi. Il vous faudra nous communiquer ce numéro de suivi, sans quoi nous ne pouvons garantir la bonne réception de votre retour, et votre remboursement.

Conditions

• Chaque produit doit être retourné dans son état d’origine, neuf, non porté, non endommagé, non lavé, sans quoi nous nous réservons le droit de refuser votre retour et remboursement.
• Les produits doivent être retournés chacun dans sa boîte d'origine Petitjean Paris et son emballage d'origine (carton ou enveloppe).

Comment retourner ma commande ? 

1. Générez votre étiquette de retour via ce portail Colissimo.
2. Répondez à votre email de confirmation de commande pour nous indiquer par email si vous souhaitez un échange (et contre quel produit) ou un remboursement.
3. Imprimez l'étiquette et collez la sur le colis.
4. Déposez votre colis à La Poste sous 7 jours.

Echange

Quand vous déposez votre colis à La Poste (avec le bordereau généré via ce portail Colissimo), merci de nous envoyer un email mentionnant votre numéro de commande, et le produit souhaité en échange. A réception et vérification de l'état neuf de votre retour, nous vous enverrons le nouvel article souhaité dans un délai de 7 jours ouvrés dans la mesure des stocks disponibles.

Remboursement

En cas de demande de remboursement, nous traitons les retours (inclus le contrôle qualité des produits retournés) sous 10 jours ouvrés. Après validation de votre retour, votre remboursement sera crédité sur la carte bancaire qui aura servi à passer commande, dans un délai de 48h ouvrées.

Cas de refus de retours 

A lire attentivement.
Nous nous réservons le droit de refuser le remboursement ou l'échange dans les conditions suivantes :
1. Délai non respecté. Le délai entre la date où vous nous contactez pour demander le retour du colis et la date de réception de commande, est de 14 jours maximum.
2. Etat du produit. Le produit ne doit pas être abîmé (fil tiré, tâches, etc), ni avoir été porté ou lavé. Il doit être retourné dans son emballage d'origine (coffret ou boîte) et dans son suremballage (carton, enveloppe à bulle, etc.) fermé avec soin.

Si vous avez le moindre doute, contactez-nous avant d'envoyer votre retour à hello@petitjeanparis.com.