Une fois la commande passée, elle est expédiée sous 3 jours ouvrés depuis notre bureau à Paris, puis s'appliquent les délais de livraison. Vous recevez votre numéro de suivi par email, une fois la commande expédiée.

• Paris - retrait en Click & Collect - Gratuit

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• France Métropolitaine - Gratuit à partir de 160€ d'achat.

Délai : Colissimo Point Relais, délai moyen 2-3 jours ouvrés ; Colissimo Domicile, délai moyen 2 jours ouvrés.

• International - Gratuit à partir de 200€ d'achat

Délai : UE, délai moyen 3-5 jours ; International, délai moyen 3-9 jours. 

• France Métropolitaine - Gratuit à partir de 160€ d'achat.

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Nous préparons toutes nos commandes avec le plus grand soin, chaque produit est emballé dans sa boite cadeau individuelle, et nous n'insérons pas la facture dans le colis. Vous pouvez la demander par email à hello@petitjeanparis.com.

Vous avez 14 jours pour demander un échange ou un remboursement, à partir de la réception de commande. Le retour de votre commande est gratuit la première fois en France Métropolitaine, et pour les commandes n'ayant pas bénéficié d'offres. Les prix d'atelier peuvent être retournés gratuitement une première fois. Du 15 novembre au 31 décembre, ce délai est rallongé à 45 jours.

CONDITIONS DE RETOURA lire attentivement.

Nous nous réservons le droit de refuser le remboursement ou l'échange dans les conditions suivantes :

1. Délai non respecté. Le délai entre la date où vous nous contactez pour demander le retour du colis et la date de réception de commande, est de 14 jours maximum. (30 jours pour une commande passée entre le 1er et 31 décembre)

2. Etat du produit. Le produit ne doit pas être abîmé (fil tiré), ni avoir été porté ou lavé. Il doit être retourné dans son emballage d'origine (boite cadeau) et dans son expédient (carton, enveloppe à bulle, etc.) refermé avec soin.

Si vous avez le moindre doute, contactez-nous et envoyez-nous vos photos à hello@petitjeanparis.com, avant d'expédier votre retour.

COMMENT PROCÉDER ?

Consulter notre page Expédition & Retours.

Votre produit retourné doit être renvoyé dans son emballage d'origine, non porté, non lavé, non endommagé, dans son état d'origine. A réception de votre retour, nous le traitons sous 10 jours ouvrés. Nous réalisons un contrôle qualité de chaque produit retourné, et après validation du contrôle, nous effectuons votre remboursement sous 48h ouvrées. Pour une commande à destination de la France Métropolitaine, nous vous remboursons l'intégralité de votre commande. Pour une commande internationale, nous vous remboursons  l'intégralité du montant déduit des frais de port.