Expédition

Préparation

Nous préparons toutes nos commandes avec le plus grand soin et emballons vos pièces pour protéger les matières. Une fois la commande passée, elle est expédiée sous 3 jours ouvrés pour une commande passée avant 17h. Si vous passez commande un lundi à 13h par exemple, votre commande sera expédiée entre le lundi et le mercredi. Si vous passez commande ce même lundi à 19h30, votre commande sera expédiée entre le mardi et le jeudi.

France Métropolitaine

Nous expédions vos commandes par Colissimo (livraison en 48h garantie) ou par Lettre suivie (livraison en 48h en moyenne) selon les articles, en France métropolitaine. Vous pouvez suivre votre commande grâce au numéro de suivi que nous vous communiquons au moment de l'expédition de votre commande, depuis le site de La Poste.

International

Nous expédions vos commandes dans tous les pays desservis par La Poste française, par Colissimo International ou Lettre suivie Internationale.
Les délais garantis pour l'Union Européenne sont de 4 à 5 jours ouvrés. Les délais garantis pour le reste du monde sont de 5 à 7 jours ouvrés (hors blocage en douane).  Vous pouvez suivre votre commande grâce au numéro de suivi que nous vous communiquons au moment de l'expédition de votre commande.

 

Notre politique de retour


Vous avez 14 jours pour exprimer votre décision de retourner votre commande, à partir de la date de commande. Si vous souhaitez procéder à un retour, merci de suivre les étapes ci-dessous :

1/ Contactez-nous par mail à hello@petitjeanparis.com en indiquant dans votre mail :

  • Votre numéro de commande
  • Si vous souhaitez un échange ou remboursement. Merci de noter que vous devez choisir soit l'une soit l'autre option. Vous ne pouvez pas choisir l'échange, puis demander le remboursement à réception du deuxième produit, par exemple.
  • En cas cas d'échange, l'article souhaité en retour

2/ Suite à notre retour, renvoyez-nous la commande à l'adresse suivante, par Colissimo ou Lettre suivie, en conservant le numéro de suivi :

PETITJEAN PARIS
152 rue Damrémont
75018, Paris, France

NB : en cas de défaut produit, le retour produit est gratuit.

3/ En cas de remboursement : à réception et vérification de votre commande, nous procéderons à votre remboursement sous 10 jours ouvrés.

4/ En cas d'échange : à réception et vérification de votre commande, nous vous enverrons le nouvel article dans un délai de 5 jours ouvrés.

NB : avant d'expédier votre retour, merci de vérifier :
- que le délai des 14 jours à partir de votre commande n'est pas dépassé.
- que le produit n'a pas été abîmé ou utilisé.
Nous nous réservons le droit de refuser le remboursement ou l'échange si ces critères ne sont pas respectés. Si vous avez le moindre doute, contactez-nous avant d'envoyer votre retour.
 

 

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